质保政策
QUALITY ASSURANCE

总则

东莞市中冠自动门有限公司产品，在正常保用情况下，均超卓耐用。所有产品均有两年质保期，终身维护保养。


概况

本公司有完整的销售、安装、维修、保养部门，及自用大型成品仓库和零配件仓库。能独立承担一切送货、安装、维修、保养服务。


维修技术人员情况

本公司工程安装部，均为技工以上学历，从业时间5年以上，经过严格的专业技能培训及职业道德教育，对人有礼貌，经验丰富，技术娴熟，能对客户的维修要求做出最及时的反应！


售后服务措施：

对所有客户，我们都建有《客户档案》，对客户定期进行电话或上门拜访工作。将拜访情况登录到《客户档案》中，并约定时间进行保养，保修。安装验收交付使用一个月，进行一次全面检修，在规定的保修期内每半年进行一次保养保修，直到保修期满为止。


应急维修时间安排

接到故障电话半小时内做出反映，一天内到达现场进行维护处理，对重大事故不能即时修复的产品，根据现场具体情况与客户商定予以更换或约定修复时间，如需拉回工厂返修的，同时给客户替代产品暂用。


“三包”措施

对在质保期内的产品，若非使用方人为因素或自然灾害造成的产品损坏，本公司一律免费提供备品备件及维修服务；若维修不能达到效果的一律包退包换，并承担因修理调换或退货所发生的一切费用。


维修服务收费标准

质保期过后或因使用方人为因素或自然灾害导致产品出现质量问题，本公司均提供维修服务，服务按优惠价收取零配件等材料成本。


其它服务承诺

免费产品咨询及使用维护培训；

免费产品设计；

免费产品现场模拟摆样。


售后服务部门资料

售后服务地点：东莞市厚街新围环湖路一号

客户服务电话：何生

电         话：0769-83081155